Fabriqué en Europe
Garantie 24 mois
Paiement à la livraison
Retour sous 14 jours
Questions fréquentes
Vous avez un doute ? On vous éclaire. Si vous ne trouvez pas la réponse ici, notre équipe vous répond sur WhatsApp dans la foulée.
Livraison & retours
Tout savoir avant et après réception de votre commande
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos livraisons s’effectuent en 24 à 48h si l’article est en stock et que vous êtes situé proche de notre entrepôt à Charleroi. Au-delà, cela peut prendre quelques jours supplémentaires selon le volume de commandes.
Combien coûte la livraison ?
Nos tarifs dépendent de votre localisation :
- 49,90€ jusqu’à 100 km de Charleroi
- 59,90€ entre 100 et 150 km
- 79,90€ au-delà de 150 km
Pour les très gros modèles, les frais peuvent aller jusqu’à 149,90€. Ces tarifs sont communiqués lors de votre commande.
Livrez-vous à l’étage ?
Oui, le service de livraison peut monter votre canapé à l’étage, même sans ascenseur, moyennant 30€/étage. Ce service est proposé uniquement pour nos canapés convertibles.
Proposez-vous le montage à domicile ?
Oui, le montage est proposé par notre équipe de livraison :
- 50€ pour le montage à domicile
- Inclus pour certains modèles à partir de 579,99€
Puis-je retourner mon produit ?
ous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours si :
- L’article n’est pas personnalisé
- Il est en parfait état
Les frais de retour sont à votre charge. Pour en savoir plus, consultez nos CGV.
Commande
Du panier à la réception, comment ça se passe ?
Vais-je être contacté après ma commande ?
Oui, une fois votre commande passée, nous vous appelons pour convenir d’un créneau de livraison. Vous êtes informé à chaque étape.
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, c’est possible partout en Belgique. Aucun acompte demandé : vous réglez directement au livreur une fois le produit reçu.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant via WhatsApp ou notre formulaire.
Une fois envoyée, vous devrez attendre la livraison, puis initier un retour.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, votre facture vous sera envoyée automatiquement le lendemain de la livraison, par email.
J’ai une entreprise, puis-je obtenir une facture avec TVA ?
Bien sûr. Indiquez-le au moment de la commande ou contactez-nous, et nous nous chargerons des formalités.
Produits
Infos sur nos modèles, les matériaux et les garanties.
Vos canapés sont-ils personnalisables ?
Certains modèles le sont, notamment pour les coloris. Attention : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Où puis-je voir les dimensions précises ?
Les dimensions complètes sont indiquées sur chaque fiche produit, dans l’onglet "Description" ou "Détails techniques".
En quoi sont fabriqués vos canapés ?
Nos produits sont conçus à partir de matériaux européens de qualité : structure bois, tissus résistants, mousses haute densité... Vous trouverez toutes les infos dans la description produit.
Comment entretenir mon canapé ?
Un petit aspirateur à main pour la poussière, un chiffon doux pour les taches, et tout roule. Évitez les produits agressifs.
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 24 mois, valable en cas de défaut de fabrication. Une pièce défectueuse ? On vous l’envoie, sans frais.
