Algemene verkoopvoorwaarden
Laatste update: 08/01/2026
Deze website wordt beheerd door SILK ROAD INVEST SRL, een vennootschap naar Belgisch recht, geregistreerd onder btw-nummer BE1003835578, met maatschappelijke zetel te Rue du Bon Pasteur 54, bus A001, 1140 Evere (België).
In dit document verwijzen de termen „wij”, „ons” en „onze” overal naar SILK ROAD INVEST. Door deze website te bezoeken en/of onze producten te kopen, gaat u akkoord met deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden.
1. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE ONLINEWINKEL
Door deze website te bezoeken, verklaart u dat u in uw land van verblijf meerderjarig bent en gaat u ermee akkoord dat minderjarigen die onder uw verantwoordelijkheid vallen, deze website alleen met uw toestemming mogen gebruiken.
Het is u verboden onze producten te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch de wetgeving van uw rechtsgebied te overtreden.
Elke schending van deze voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw gebruiksrechten op de website.
2. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te raadplegen. Als u de website na een wijziging blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met deze wijzigingen.
3. PRODUCTINFORMATIE EN BESCHIKBAARHEID
Alle aangeboden producten worden te goeder trouw beschreven. Er kunnen echter fouten voorkomen. SILK ROAD INVEST kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuistheden.
4. PRIJS
De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen), tenzij anders vermeld. Afhankelijk van het adres en de gekozen verzendwijze kunnen er verzendkosten bijkomen. Bij personalisatie van de stof kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de gekozen collectie. Deze kosten worden uitdrukkelijk vermeld op de productpagina.
Toeslag voor een aangepaste textuur: Als u kiest voor een aangepaste textuur (die niet op de productpagina wordt aangeboden), wordt er een toeslag in rekening gebracht, afhankelijk van de gekozen textuurcategorie.
De toeslagen variëren van 130 tot 450 EUR, afhankelijk van het product en de gekozen textuurvariant. Neem voor vragen contact op met onze klantenservice.
5. BESTELLING
De bestelling wordt definitief na ontvangst van de betaling. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, met name in geval van een eerder geschil.
6. BETALING
Betalingen kunnen worden verricht met een creditcard, via een overschrijving of via de Alma-dienst voor betaling in termijnen. Voor betaling via Alma geldt dat de voorwaarden van Alma moeten worden aanvaard. Als Alma de financiering weigert, wordt de bestelling geannuleerd, tenzij de klant ermee instemt om contant te betalen.
7. VOORWAARDEN VOOR HET ANNULEREN VAN EEN BESTELLING
U kunt uw bestelling binnen 24uur na bevestiging kosteloos annuleren.
Na het verstrijken van deze termijn zal elk verzoek tot annulering leiden tot:
-
Het inhouden van een aanbetaling ter hoogte van 10% van het totale bedrag;
-
Het niet vergoeden van verzendkosten, ook al zijn deze nog niet gemaakt.
Om een bestelling te annuleren, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via ons contactformulier of per e-mail.
8. LEVERING
De levertijden zijn slechts ter indicatie. Er vindt geen terugbetaling plaats in geval van vertraging buiten onze macht. Verzendkosten worden na verzending nooit terugbetaald.
9. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Voorwaarden:
-
Het product moet in de originele verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd.
-
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
-
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst.
Uitzonderingen:
-
Op maat gemaakte producten: geen herroepingsrecht, behalve in geval van een fout of gebrek. (Dit geldt voor alle producten die op het moment van de bestelling niet op voorraad zijn en dus op bestelling worden vervaardigd)
-
Beschadigde of onvolledige producten: geen terugbetaling.
10. WETTELIJKE GARANTIE
Op onze producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de Belgische wetgeving. Elke afwijking moet onmiddellijk na constatering worden gemeld via ons klantenserviceformulier (https://home-sweet.be/sav).
De garantie dekt niet:
-
Onjuist gebruik;
-
Normale slijtage of beschadiging als gevolg van een externe oorzaak;
-
Wijzigingen door de klant of een derde partij;
-
Zichtbare gebreken die niet binnen een redelijke termijn zijn gemeld.
11. AANSPRAKELIJKHEID
Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of onze producten, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
12. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud van de website (afbeeldingen, teksten, logo’s, enz.) is eigendom van SILK ROAD INVEST of haar partners. Elke reproductie zonder toestemming is verboden.
13. FACTURERING EN BOETES
Facturen moeten binnen 14 dagen na uitgifte worden betaald.
Bij betalingsachterstand zijn wettelijke rente en een forfaitaire schadevergoeding van toepassing:
-
20 € als het verschuldigde bedrag ≤ 150 € is;
-
30 € + 10% van het bedrag tussen 150,01 € en 500 €;
-
65 € + 5% van het bedrag boven de 500 € (met een maximum van 2.000 €).
Vanaf de derde aanmaning worden aanmaningskosten van 7,5 € + portokosten in rekening gebracht.
OPSLAGKOSTEN:
Zodra uw gepersonaliseerde product in ons magazijn is ontvangen, ontvangt u direct een e-mailbericht waarin u wordt gevraagd een bezorgmoment te kiezen.
Mocht u binnen een maand geen tijdvak kiezen, dan worden bij de levering opslagkosten in rekening gebracht: 100 € per maand opslag.
14. TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden en gebruiksvoorwaarden vallen onder het Belgische recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
15. CONTACT
Voor vragen, retourverzoeken of klachten:
📧 contact@home-sweet.be
📍 SILK ROAD INVEST, Rue du Bon Pasteur 54, bus A001, 1140 Evere, België
