1) Toegangsvoorwaarden

De klant moet zorgen voor een geschikte toegang waardoor grote pakketten kunnen worden aangevoerd:

• Op de begane grond wonen

of

• Geschikte lift (afmetingen van de liftcabine, deuropening, laadvermogen).

Als aan geen van deze twee voorwaarden wordt voldaan, moet er een goederenlift worden gereserveerd.

Als niet-conforme toegangen worden beschouwd : wenteltrappen, smalle trappenhuizen, gebrek aan vrije ruimte, sterk beperkte toegankelijkheid, gebrek aan voldoende parkeergelegenheid.

2) Verplichte voorafgaande controle door de klant

De klant verbindt zich ertoe om:

• De „afmetingen van de pakketten” te raadplegen die op de productpagina worden vermeld.

• Voorafgaand aan de levering te controleren of de pakketten zonder problemen naar de gewenste locatie kunnen worden vervoerd (deuren, gangen, trappen, lift, toegang van binnen en buiten).

Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van een levering als gevolg van afwezigheid of een fout bij de controle.

3) Voorafgaande informatie bij beperkte toegang

De klant dient de klantenservice ten minste 48 uur vóór de leveringsdatum op de hoogte te stellen van eventuele toegangsbeperkingen waarvoor speciale middelen nodig kunnen zijn (goederenlift, moeilijke toegang, lange afstand die de goederen moeten worden gedragen, enz.).

Voor het eventueel inzetten van een goederenlift worden extra kosten in rekening gebracht (ongeveer 100 €).

4) Levering op de afgesproken dag is niet mogelijk

Indien op de dag van levering wordt vastgesteld dat de toegang niet aan de voorschriften voldoet, en omwille van de veiligheid van het personeel en de goederen:

• Kan de levering worden onderbroken of uitgesteld.

• Er kunnen kosten in rekening worden gebracht (bijv.: tweede bezoek, specifieke assistentie, lift, wachttijd).

Er kan geen schadevergoeding worden geëist van de dienstverlener.