Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? We helpen je graag. Vind je het antwoord hier niet, dan reageert ons team direct via WhatsApp.
Levering en retournering
Alles wat u moet weten vóór en na ontvangst van uw bestelling
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze leveringen vinden plaats binnen 24 tot 48 uur als het artikel op voorraad is en u zich in de buurt van ons magazijn in Charleroi bevindt. Afhankelijk van het bestelvolume kan het langer duren voordat uw bestelling wordt geleverd.
Hoeveel kost de bezorging?
Onze tarieven zijn afhankelijk van uw locatie:
- € 49,90 tot 100 km van Charleroi
- € 59,90 tussen 100 en 150 km
- € 79,90 buiten 150 km
Voor zeer grote modellen kunnen de verzendkosten oplopen tot € 149,90. Deze tarieven worden vermeld bij uw bestelling.
Bezorgen jullie ook boven?
Ja, de bezorgservice kan uw bank naar boven brengen, zelfs zonder lift , voor € 30 per verdieping . Deze service is alleen beschikbaar voor onze slaapbanken.
Bieden jullie ook montage aan huis aan?
Ja, onze bezorgdienst verzorgt de montage:
- 50€ voor thuismontage
- Inbegrepen bij bepaalde modellen vanaf € 579,99
Kan ik mijn product retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren als:
- Het artikel is niet gepersonaliseerd
- Het is in perfecte staat
De retourkosten zijn voor uw rekening. Zie onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Volgorde
Van mandje tot receptie, hoe werkt dat?
Wordt er na mijn bestelling contact met mij opgenomen?
Ja, zodra u uw bestelling heeft geplaatst, bellen we u om een bezorgmoment af te spreken . U wordt op de hoogte gehouden van elke stap.
Kan ik bij levering betalen?
Ja, het kan overal in België. Er is geen aanbetaling vereist: je betaalt rechtstreeks aan de bezorger zodra je het product ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze annuleren door contact met ons op te nemen via WhatsApp of ons formulier.
Nadat u uw bestelling heeft verzonden, moet u wachten tot deze wordt geleverd voordat u de retourzending kunt starten.
Ontvang ik een factuur?
Ja, uw factuur wordt de dag na levering automatisch per e-mail naar u verzonden.
Ik heb een bedrijf, kan ik een btw-factuur krijgen?
Natuurlijk. Laat het ons weten bij uw bestelling of neem contact met ons op, dan regelen wij de formaliteiten.
Producten
Informatie over onze modellen, materialen en garanties.
Zijn uw banken aanpasbaar?
Sommige modellen zijn dat wel, met name voor kleuren. Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Waar kan ik de exacte afmetingen zien?
De volledige afmetingen staan vermeld op elk productblad, in het tabblad "Beschrijving" of "Technische gegevens".
Waarvan zijn jullie banken gemaakt?
Onze producten zijn ontworpen met hoogwaardige Europese materialen : houten frames, duurzame stoffen, schuim met een hoge dichtheid, enz. U vindt alle informatie in de productbeschrijving.
Hoe onderhoud ik mijn bank?
Een kleine kruimelzuiger voor stof, een zachte doek voor vlekken, en je kunt aan de slag. Vermijd agressieve producten.
Hoe lang duurt de garantie?
Op al onze producten zit 24 maanden garantie , geldig in geval van een productiefout. Een defect onderdeel? We sturen het gratis naar u op.
