Verzendbeleid

Welkom op HOME-SWEET.BE (hierna „de website” genoemd).

Onze prioriteit is om u een prettige en veilige winkelervaring te bieden, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving in België. In dit ruilbeleid worden de regels en procedures beschreven die u moet volgen als u een product of dienst die u op de website hebt gekocht, wilt retourneren of ruilen.

1. Wettelijke rechten van de consument

Als koper geniet u de wettelijke herroepings- en garantierechten zoals vastgelegd in het Belgisch Economisch Wetboek.

U hebt het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product of na het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

1. Retour- en omruilbeleid

3.1. Herroepingstermijn:

Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, te rekenen vanaf de ontvangst van het product of de sluiting van de dienstverleningsovereenkomst. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen van uw besluit [voeg hier de contactgegevens in, bijvoorbeeld een e-mailadres of een contactformulier].

3.2. Retourvoorwaarden:

Het product of de dienst moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, verpakkingen en etiketten. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij de verkoper een fout heeft gemaakt bij de levering of het product defect is. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping plaatsvinden.

1. Garantie

De producten en diensten die via de website worden aangekocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in de Belgische wetgeving en onder de garantie tegen verborgen gebreken. Neem bij problemen of in geval van non-conformiteit contact met ons op voor hulp.

1. Naleving van de Europese regelgeving

We willen benadrukken dat de producten en diensten die op onze website worden aangeboden, voldoen aan de geldende Europese regelgeving, met name wat betreft productveiligheid en consumentenrechten.

Overeenkomstig Verordening (EG) nr. 765/2008 moeten producten die op de Europese markt worden aangeboden, voldoen aan de essentiële veiligheids- en gezondheidseisen. Verkopers op onze website zijn verplicht deze normen na te leven en te garanderen dat de door hen aangeboden producten aan deze eisen voldoen.

Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten: Wij verbinden ons ertoe de consumentenrechten na te leven zoals vastgelegd in deze richtlijn, met inbegrip van het herroepingsrecht binnen een termijn van 14 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie.

Wij doen er alles aan om te waarborgen dat alle artikelen en diensten die op onze website worden aangeboden, aan deze Europese normen en voorschriften voldoen, om uw veiligheid en tevredenheid als consument te garanderen.

1. Contact

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons ruilbeleid, of mocht u gebruik willen maken van uw herroepingsrecht, neem dan contact met ons op.

1. Wijzigingen in het ruilbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit ruilbeleid te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op aankopen die na de datum van wijziging worden gedaan.

Datum van laatste update: 14-01-2025

Het bedrijf SILK ROAD INVEST